【電腦cd連接】或其他程式無法辨識您的CD |Windows |打開卡住的CD |
檔案總管（ Windows 7 及版 Windows中稱為 Windows 檔案總管）中發現您 CD 或 DVD 光碟，並且裝置管理員中該裝置標示黃色驚嘆號。 此外，您開啟裝置屬性話方塊後， 裝置狀態 區域中會列出以下錯誤之一：
Windows 啟動這個硬體裝置，因為它設定資訊 (登錄中) 或損毀。 (錯誤碼 19)
這個裝置並正確執行，因為 Windows 載入這個裝置必需驅動程式。 (代碼 31)
於這個裝置驅動程式 (服務) 停用， 一個替換驅動程式可能提供這個功能。 (代碼 32)
Windows 載入這個硬體裝置驅動程式，但是找不到硬體裝置。 (代碼 41)
偵測 CD 或 DVD 光碟機原因有很多。 本文所列解決方案可能有助於解決某些實例，但無法解決有此問題所有實例。 您可能還需要聯繫體製造商獲得體方面協助。
於以下每種方法，一下標題，會開啟以顯示詳細資訊：
若是 Windows 10，請跳方法 2。
Windows 7 和 8.1 中，若要開啟硬體裝置疑難排解員，請下列步驟執行：
「執行」話方塊中輸入Control，然後下 ENTER。
「控制枱」「搜尋」方塊中，輸入 troubleshooter，然後一下「疑難排解」。
「硬體音效」項下，一下「設定裝置」。 若提示您輸入系統管理員密碼或提供確認，請輸入密碼或提供確認。
若無法解決問題，請嘗試下一個方法。
確認 BIOS 啟動磁碟機。 BIOS 系統會依裝置而有所不同。 若您確定如何確認裝置 BIOS 磁碟機設定，請洽詢裝置製造廠商。
此外，請電腦製造商認是否隨附磁碟機，或者購買晶片組與當前裝置是否。
若無法解決問題，請嘗試下一個方法。
「執行」 話方塊中輸入devmgmt.msc，然後下 Enter。 若提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼或一下「允許」。
裝置管理員中展開 DVD/CD-ROM 磁碟機，滑鼠右鍵一下 CD 和 DVD 裝置，然後一下「解除安裝」。
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提示您是否確認要移除該光碟機時，請一下「確定」。
電腦開機後，系統會安裝驅動程式。
若無法解決問題，請嘗試下一個方法。
要移除並安裝 IDE/ATAPI 驅動程式，請下列步驟執行：
「開始」中搜尋「裝置管理員」。 搜尋結果中開啟裝置管理員，然後選取「檢視」 功能表。 選取 「顯示隱藏裝置」。
展開 IDE/ATAPI 控制器，然後：
選取並以滑鼠右鍵一下「ATA Channel 0」， 然後一下「解除安裝」
選取並以滑鼠右鍵一下「ATA Channel 1」， 然後一下「解除安裝」
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選取並以滑鼠右鍵一下「標準雙頻道 PCI IDE 控制器」，然後一下「解除安裝」
若有其他項目，請其上滑鼠右鍵，然後選擇「解除安裝」
電腦開機後，系統會安裝驅動程式。
若無法解決問題，請嘗試下一個方法。
這個問題是兩個毀損 Windows 登錄項目所造成。 若要使用 [登錄編輯程式] 刪除損毀登錄項目，請下列步驟執行：
「執行」話方塊中輸入regedit，然後下 Enter 鍵。 若提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼或一下「允許」。
右側窗格中選 UpperFilters取「UpperFilters」。
附註您可能會看見 UpperFilters.bak 登錄項目。 您需移除該項目。 只需一下「UpperFilters」。 如果您沒有看到 UpperFilters 登錄項目，您可能移除 LowerFilters 登錄項目。 如果要執行這項操作，請移至步驟 7。
提示您確認刪除時，一下「是」。
右側窗格中，一下「LowerFilters」。
附註若您看不到「LowerFilters」登錄項目，請執行下一個方法。
提示您確認刪除時，選取「是」。
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