【互聯網手機套餐更換】手機套餐更換指南 |老用户能自由更換手機套餐 |需要注意這7 |
記得第一次看時心頭那。作為一個月租 106 元我，流量只有 800M，WTF！ 每月還額外超出一兩百。換套餐迫在眉睫。
這個步驟大家，提前撥打客服電話詢問「本機有沒有合約」「合約能不能取消」，避免白忙一場。
於後續步驟要茫茫套餐大軍中尋找一款適合自己套餐，所以提前瞭解個人使用情況顯得，不過像聯通 App 、微信號、電話客服是沒辦法直接告訴你每月使用情況（分鐘數，流量數），所以這個步驟需要你自己進行計算，這裏有 2 個注意事項
今年 10 月，國內手機用户迎來奔走相告好消息：用户可更換手機資費套餐，終於告別了多年「寵用户，不聞問老客户」局面。
約談溝通，三家基礎電信企業表示嚴格執行有關規定，妥善處理老用户限制選擇套餐問題。（傳送門：發佈會實錄內容）
2006 年 9 月，工信部發佈了《信息產業部關於保障移動電話資費方案選擇權通知（信部〔2006〕630號）》，核心部分要求用户自主選擇權；用户可以改變原本手機號碼情況下，自主選擇企業所有資費方案。
那麼，國內三家電信運營商如何去實行手機套餐更換工作。
中國聯通：套餐選擇多樣，換套餐
分享文開頭説到 treeli 原本每月 36 元套餐轉到了每月 19 元工行夢想 e 卡套餐，而這個套餐是聯通工商銀行聯合推出手機合作卡，月費 19 元 / 月，2GB 國內流量（前 6 個月每月加送 100 分鐘國內語音），工行指定 App 專屬流量免費 超出套餐 10 元 / GB 國內流量。
我 6 月份分享《寫入手 bilibili 22 卡之後，年人第一張手機卡》，整理了一份中國聯通各內容平台合作推出手機卡彙總表，處於混改熱潮聯通於推出各類型合作卡以及放開用户套餐轉換選擇權上顯得，其表現內容合作、流量資費和多樣選擇性三個方面，滿足了目標消費市場需求。
一、微信公眾號。用户打開微信關註名「中國聯通微廳」公眾號，發送「00」轉接人工客服功能，提出換套餐需求完成換需要。這個方法 treeli 操作了，是直接方法。
總結：用户主要可以通過申訴或者人工辦理方式更換資費套餐，要點是堅持搬出工信部文件要求：用户有選擇手機套餐自主權，這種理力爭的説法會客服人員認可；另外用户需要知道自己希望轉入哪個套餐，換前瞭解每個套餐資費方案。
目前，中國電信各平台合作推出手機卡不算（和聯通相比較），不過是會有阿里、小米、京東大牌廠商所推出手機合作卡。電信目前還推出了一個宣稱是 個人定製 套餐，主打流量、語音、短信用不完能互轉。
一、客服熱線。撥打電信客服號碼 10000 → 0 →接着提示輸入手機號碼加 # 號鍵（如何是本機需要人工服務，直接 # 號鍵）。
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所以，我昨天打了個電話聯通客服，幫我換下手機套餐，我使用 B 站 33 卡套餐換米粉卡套餐。一開始，客服我説是不能直接換套餐，需要帶身份證去營業廳辦理吧啦吧啦。我説我空去營業廳後，表示過段時間會聯繫我。沒過多久，有一個聯通客服聯繫我，確認我要求後，鬆地我換了套餐。前後總花幾分鐘時間，我接到了退訂 B 站卡套餐和開通米粉卡套餐短信通知。可以説是順利一次和運營商打交道體驗了。
關於運營商服務，可以説是變化了。時代變遷，三大壟斷運營商改變。無所謂是順應時代自己改變，還是應工信部要求進行改變，三大運營商都程度上提升着自己服務水平，雖然有提升空間，但是和以前大不相同了。技術提升，服務變好，處於壟斷地位，沒有國外運營商競爭前提下讓利於民，説是做了件好事。以前感覺運營商是個坑爹玩意，一對霸王條款，你沒得選擇，感覺高高在上，現在可以説是平易近人了。
盡善盡美確實不可能，離這個目標差距還呢。運營商沒有想好徹底改變吧，你看這個換套餐事情，明明技術上可以鬆解決事情，還是需要你打一個電話找客服人工解決，其實。但是運營商做了，應該是可以抱有希望。
這裏可以打“10010”客服電話來聯繫客服，或者關注微信公眾號“中國聯通微廳”來和人工客服交流，這裏信公眾號方法例。
1、關注微信公眾號“中國聯通微廳”，輸入“00”接入人工客服，然後輸入地區碼，接着等待人工客服接通，等待時長視情況幾分鐘到十幾分鍾。
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微信中接入聯通人工客服，要求轉套餐
3、客服如果稱登記申請轉入，那話可以結束了，等待聯通客服確認電話。如果客服拒絕，稱工信部有相應文件，堅持套餐是可以更換。如果客服拒絕，則可以到工信部申訴了。
客服可能會拒絕，提工信部文件規定可以轉套餐，客服會，若不同意走工信部渠道申訴
工信部申訴頁面，
“XX運營商推出了XX套餐，本人聯繫XX運營商客服，要求XX套餐轉到XX套餐，但XX運營商拒服務。信息產業部《信息產業部關於保障移動電話用户資費方案選擇權通知》（信部〔2006〕630號）文件中第二條要求：同一移動電話歸屬地內，可以改變號碼情況下，自主選擇使用本企業所有資費方案。請工信部XX運營商XX分屬公司作進一步處理，完成轉套餐服務。”
填寫內容此意思，照搬模版。
2、如無，投訴後，聯通會有回訪電話並轉套餐要求進行確認，到這裏轉套餐水到渠成了。