• April 21, 2024

【手機維修翻新】max算不算翻新機 |許刷刷手機現場維修 |蘋果維修 |

7月中旬,“閃修俠”一名工程師正客户換屏幕。這台手機屏幕被換“組裝屏”,三次,維修工程師換了一塊翻新“原壓屏”。

“極客修”平台上,於外屏碎裂情況,明確註換屏幕總成並回收屏。

7月19日,一名“極客修”工程師客户換屏後,換下原裝內屏打包,準備帶走。

“極客修”海澱營業點,這家“值得信賴”廣告語手機維修平台,與另一家知名O2O平台“閃修俠”一樣,存在組裝屏、翻新屏換客户情況。

手機維修市場問題,新京報記者卧底國內兩家手機O2O維修平台“閃修俠”和“極客修”,“維修工程師助手”身份,進行了達數周暗訪調查,發現在手機維修的一拆一裝背後,價組裝件、翻新件以“品質”“原廠質量”名義,換上客户手機,工程師維修過程中,還存在“挖單”行為,誇大配件問題過度維修,而替換下來原廠配件,以“原廠件”名義賣客户。

廣東中安律師事務所合夥人、深圳國際仲裁院仲裁員潘翔表示,上述行為涉嫌《產品質量法》規制以假充真、以次充好行為,違反《消費者權益保護法》規定,構成消費者欺詐,依法應消費者承擔退一賠三民事責任。市場監管部門手機維修行業亂象應加大監管力度,嚴格處罰,打破行業潛規,讓消費者明明白白消費,依法維護消費者合法權益。

張立強“閃修俠”平台換手機屏幕,第三次了,,他預約了“閃修俠”維修工程師上門。

“雖然是換屏,但蘋果售後店價格,距離。”張立強預約了“閃修俠”上門維修。

正如“閃修俠”宣傳,工程師上門服務,二十分鐘換好了屏幕。

“換完後我問他,換上是不是蘋果原裝屏,他説是蘋果原廠品質屏幕,有180天質量保証。”張立説自己當時有點生氣,覺得忽悠了。

維修工程師見狀告訴他,隻要不是人原因,平台可以免費更換。

讓張立強沒有想到是,換完第二天,屏幕就出現了一道劃痕。他拿出自己另一部手機,當著記者面,打火機來回屏幕上劃了四五次,“你看,一點痕跡沒有,但是他們換這個,一碰有劃痕”。

這不是,換上屏幕多次出現跳屏,觸摸失靈問題。平台反映後,“閃修俠”派工程師上門免費換了一次。

原本以為可以操心屏幕事了,但7月中旬,他屏幕出了毛病,屏幕上端部分翹起,“著像中空一樣。”張立強開始懷疑配件質量有問題。

陸文“極客修”遭遇,張立強相似。陸文今年後“極客修”換了兩次屏幕,共花費2900元,他手機屏幕還是沒能修好。

“原本只是外屏碎,上門維修的工程師告訴我要換得內外屏一起換,不然修。”陸文説,他花了900塊錢換了屏,工程師走時候,帶走了屏。但不到一個月,換上屏幕內屏出了問題。“我想著怎麼著能個一年半載,誰知道一個多月,內屏爆了。”

陸文“極客修”平台反饋此事,平台客服人員回復陸文,因為開始是外屏修的,所以內屏保修範圍,需要下才可以維修。

打完折扣,第二次換屏一共花了1999元。然而這次換屏後,內屏出現漏光、閃白條問題。

遭遇多次換屏問題後,張立強和陸文人想弄明白幾個疑問:平台提供配件有沒有問題?換下來配件去了哪裡?

“閃修俠”,記者稱自己沒有任何手機維修的經驗,公司人事主管表示,入職前公司有期10天左右培訓,“懂沒關系,參加培訓能做上門維修的工程師”。

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“基本上,説到這兒客户會問了。”平台工作半年工程師徐説。

流程,客户平台下單後,公司主管會分區域派工程師,工程師需10分鐘內聯系客户,確定上門維修時間。

徐誠多時候一天接了近20單,月薪一萬元左右。他是客户投訴,投訴成立意味著罰錢,但有一種投訴公司會睜一隻眼閉一隻眼。“客户如果不同意帶走換下來屏幕,我們可以拒絕維修,這種投訴公司會

徐誠告訴記者,“外屏一層玻璃,內屏才是值錢。公司回收後,外屏切割掉,內屏保留,壓一張外屏,發到工程師手裡,接著換下一個客户。”

徐誠表示,這種屏幕業內統稱“原壓屏”,成本50元,“但千萬不能客户説,你隻要跟他講是原廠品質就行了。實際上他們是別人舊屏。這是公司強調帶走客户屏原因。”

一家手機屏幕生產商告訴記者,“原壓屏”其實翻新屏,是指原裝內屏基礎上,壓制一張國產外屏屏幕,“於原裝屏來説不良率”。

發現iPhoneX屏幕出了問題後,張立強“閃修俠”預約了上門維修。

這次平台派了徐誠,而新京報記者作為工程師助理,跟隨徐誠上門維修。

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“知道我多加個幾百塊錢去蘋果售後修了。”徐誠記者一進門,聽到了張立強抱怨,這是他第三次維修了。徐誠接話,只是埋頭。

這次維修,徐誠平時仔細,花費了一個時。修好剛一出門,徐誠忍不住吐槽“屏幕質量垃圾”。徐説,當著客户面,不能明説,隻能他換一塊,結果沒到一個月出問題。

記者發現這塊換下來屏幕沒有任何蘋果標志,而原裝屏幕排線上,有蘋果標識。

“平台iPhoneX系列返修率,因為公司給客户多‘組裝屏’,隻有像這種返修了幾次‘原壓屏’。”徐説,“組裝屏”是非原裝配件組裝,觸摸不靈問題,還開膠,加上現在是夏天,他這塊新換屏幕保修期內會出問題。

上述生產商表示,“組裝屏”是指完全採用非原裝配件,組裝而成屏幕,因為價格,備受維修行業青睞,“一張‘組裝屏’和原裝屏價格多相差1000多元。”

公開資料顯示,閃修俠所有者為杭州維時科技有限公司,公司成立於2015年,發展,成為手機上門維修行業中獨角獸公司。目前,閃修俠估值超過10億元,30個主要城市部署了40個服務運營中心,服務用户1000餘萬。

同樣問題不僅出現“閃修俠”,另一家手機上門維修O2O平台“極客修”存在。

極客修平台顯示,其隸屬於重慶天極雲服科技有限公司,創建於2015年1月,截至2018年,極客修上門業務覆蓋全國近百座城市,服務數百萬人羣。

Apple 以往會一些機件故障,並需要維修手機 iPhone 家提供換機選項,即以 Apple 翻新產品代替手機維修。不過,後會再有做法。有外媒爆料,指一份 Apple 內部文件顯示, iPhone 或會環保政策而提供原機維修服務。

若 iPhone 或其他 Apple 設備損壞並需進行維修,Apple 會用家提供換機服務,翻新機頂換有問題設備。翻新機乃 Apple 機進行全面和檢查,並配備電池及外殼翻新產品,而該些產品狀況如,故用家會接受相關方案。

不過,外媒《MacRumors》早前報導指獲得了一份內部文件,當中顯示過往維修服務提供翻新機安排會有所轉變。據文件所述,Apple 技術人員 2 月 23 日開始,只為損壞 iPhone 12 mini 和 iPhone 12 提供原機維修,而非翻新機頂換服務,惟功能故障、熒幕及相機模組損壞不受此例。